Dina uppgifter är till för din tjänst

Vilka uppgifter vi behöver

Vi ber bara om uppgifter som rimligen behövs för att leverera, hantera och hjälpa till med den tjänst du begär. Vi samlar inte in kunduppgifter bara för att de kan vara användbara i framtiden.

Beroende på hur du använder Clean&Win kan det omfatta namn, kontaktuppgifter, serviceadress, boknings- och tjänstedetaljer, information som behövs för städningen, nödvändig tillträdesinformation, relevanta uppgifter om husdjur eller andra serviceförhållanden, betalnings- eller fakturauppgifter, RUT-uppgifter när det är tillämpligt, kontouppgifter, Rewards- och RP-transaktioner, servicekommunikation samt teknisk eller säkerhetsinformation som behövs för att driva och skydda tjänsten.

Vi frågar inte varje kund efter varje typ av uppgift. Det som behövs beror på tjänsten och de funktioner du använder.

Varför vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter för att utföra tjänsten du bokat, hantera din bokning, kontakta dig vid behov om tjänsten, hantera betalning och fakturering, hantera RUT när det är tillämpligt, driva ditt Clean&Win-konto, beräkna och upprätthålla legitim RP- och Rewards-aktivitet, ge kundsupport, förhindra missbruk, skydda Clean&Win och följa svensk lag.

Vi behandlar normalt uppgifter eftersom de behövs för att fullgöra kundavtalet, uppfylla en rättslig skyldighet som bokförings- eller skattekrav, eller i begränsade fall för att OIC har ett berättigat operativt eller säkerhetsmässigt intresse. Vi använder samtycke när lagen särskilt kräver det.

Vem som kan få dina uppgifter

OIC säljer eller handlar inte med kunduppgifter till andra företag, marknadsföringsdatabaser, dataförmedlare eller annonsdatabaser.

Endast personer som behöver uppgifter för sitt arbete ska få tillgång till dem. En städare som tilldelats ett uppdrag kan till exempel behöva serviceadress, bokningsinstruktioner, nödvändig tillträdesinformation och relevanta uppgifter om husdjur eller tjänsten. Det betyder inte att varje medarbetare kan se hela ditt konto.

Vi kan använda tjänsteleverantörer som behövs för att driva Clean&Win, till exempel drift- eller databasleverantörer, betalningsleverantörer, e-post- eller kommunikationsleverantörer, bokförings- eller faktureringssystem samt IT- eller säkerhetsleverantörer. Vi kan också lämna uppgifter till myndigheter som Skatteverket när lagen kräver det, bland annat för RUT.

När en extern betalningsleverantör hanterar betalningen behöver OIC inte lagra dina fullständiga kortuppgifter. Tjänsteleverantörer och myndigheter är inte kunder som köper dina uppgifter.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter bara så länge vi behöver dem. När din relation med Clean&Win har upphört raderas eller anonymiseras uppgifter som inte längre behövs senast sex månader därefter.

Vissa uppgifter kan behöva sparas längre när svensk lag kräver det, till exempel vissa bokförings-, faktura- och RUT-uppgifter. Tillträdesuppgifter som dörr- eller kodinformation tas bort tidigare när de inte längre behövs för din tjänst.

Om du ber oss radera dina personuppgifter bedömer vi din begäran utan att vänta på sexmånadersperioden. Vissa uppgifter kan ändå behöva behållas när lagen kräver det.

Ansökningar om arbete

När du ansöker om anställning eller om att erbjuda tjänster till OIC använder vi endast uppgifterna du skickar för att bedöma ansökan och kontakta dig om den. Vi använder inte ansökningar om arbete för marknadsföring.

Ansökningar som inte leder till en aktiv anställning eller underleverantörsrelation raderas eller anonymiseras normalt inom sex månader. En ansökan kan behållas medan den faktiskt övervägs eller när ett rättsligt behov gäller. Om du ber oss radera din ansökan tidigare bedömer vi begäran utan att vänta på sexmånadersperioden.

Marknadsföring, cookies och teknisk lagring

OIC använder inte Clean&Win-kunders personuppgifter för orelaterad reklam eller marknadsföring. Vi säljer inte kunduppgifter till annonsörer eller marknadsföringsdatabaser.

OIC kan kontakta dig när det rimligen behövs om en bokning, städarens tillträde, betalning, ett serviceärende, kontosäkerhet, en Rewards-transaktion som du själv initierat eller en annan operativ fråga. Operativ kommunikation är inte marknadsföring.

Den publika OIC-sidan använder Vercel Analytics för grundläggande webbplatsmätning. Den aktuella publika OIC-källkoden innehåller inte Google Ads, Meta Pixel eller liknande annonsmätning. Om OIC senare lägger till icke nödvändiga cookies, marknadsföring eller liknande behandling blir det ett separat integritets- och samtyckesbeslut och inte något som i tysthet läggs till här.

Säkerhet

OIC använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Åtkomst begränsas efter operativt behov.

Inget system kan lova absolut säkerhet. Vi arbetar för att skydda uppgifter utan att lämna ut säkerhetsdetaljer som kan skapa ytterligare risk.

Dina rättigheter

Beroende på situationen kan du ha rätt att veta vilka uppgifter OIC har om dig, få en kopia, rätta felaktiga uppgifter, begära radering eller begränsning, invända mot viss behandling, få vissa uppgifter i ett flyttbart format och återkalla samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

Vissa begäranden kan begränsas när OIC måste behålla uppgifter på grund av lag, till exempel bokföringsskyldighet. Vi kan be om rimliga uppgifter för att kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller raderar uppgifter.

Kontakta OIC och IMY

För integritetsfrågor eller en begäran om dina personuppgifter kontaktar du OIC med uppgifterna nedan. Om du anser att dina uppgifter har hanterats fel kan du också lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi ser gärna att du kontaktar OIC först, men det är inget krav.

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när Clean&Win eller lagkrav ändras. Väsentliga ändringar kommuniceras på lämpligt sätt och används inte för att införa orelaterade ändamål för dina uppgifter.